• NO.1 免費保修期及范圍
  • 在規定使用狀態下,如屬非人為原因導致的產品質量問題,您可憑產品保修卡享受以下服務:
  • 1、自購買之日起10天(含)內,享受由原銷售商的退貨服務;
  • 2、自購買之日起30天(含)內,享受由原銷售商免費更換同型號智能電子鎖服務;
  • 3、自購買之日起一年內,享受琨山通用公司或其授權服務機構的免費維修服務。
  • 注:以上保修范圍不包括卡片損壞和遺失,外殼、按鍵的磨損,及電池的損耗。
  • NO.2 有償保修服務范圍
  • 當您購買的琨山通用智能電子鎖出現下列情況之一,免費保修服務失效,琨山通用公司及其授權服務機構將根據《琨山通用有償服務收費標準》收費:
  • 01、超過產品免費保修期;
  • 02、用戶私自拆鎖、自行維修、改裝或經非我們授權服務機構進行的維修所引起的故障;
  • 03、無有效保修卡(能夠證明該機器在免費保修期內的除外);
  • 04、因不可抗力(如天災、地震、雷擊等)造成的損壞;
  • 05、人為因素造成的損壞:包括非正常工作環境(如強磁場、強電場)下使用,未按產品使用說明的要求使用而造成損壞,因門以及門配件(除門鎖外)的斷裂或下墜、扭曲等質量問題導致的鎖位置偏移、開啟不靈等問題。
  • 注:在提供有償服務過程中,如琨山通用公司或授權服務機構沒有事先告知收費標準或沒有按照收費標準收費的,您有權向琨山通用公司投訴,琨山通用公司在查實后將退回當次全部服務費用。
  • NO.2 服務支持方式
  • 全國統一咨詢熱線:400-9267-088 電話:0577-86720777 網址:www.tonyon.com
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